Cara Closing Penjualan Online Super Jitu
Banyak leads yang masuk dan udah chatting panjang lebar, namun berakhir dengan ” tanya-tanya dulu ya kak”, pasti bikin sebel banget kan. Closing penjualan merupakan sebuah keberhasilan dari sebuah iklan dan handalnya customerservice.
Serba-serbi bisnis seperti ini seolah menjadi menu yang biasa dalam dunia penjualan online. Oleh karena itu, mimin hari ini akan berbagi tips tentang cara closing penjualan online super jitu, simak yuk biar stok sabar makin banyak, penjualan meningkat:
- Kenali Karakter Pelanggan
Semua orang memiliki watak yang bermacam-macam, oleh karena itu perlakuannya pun harus berbeda. Misalnya, lama dalam menentukan pilihan, nggak sabaran, mudah tersinggung dan ada juga yang plin plan. Maka dari itu, kamu harus memahami karakternya dulu melalui chat atau telepon. Sehingga, kamu akan lebih mudah untuk mendapatkan hati mereka dan berakhir dengan closing penjualan.
- Berikan Pujian
Siapa sih yang nggak suka dipuji, pasti semua suka dong kalau di berikan pujian. Teknik ini sering dipakai seller untuk bisa closing penjualan. Misalnya, kamu menjual produk baju muslim, contoh kalimatnya: ” sista terlihat elegan banget pakai baju ini, warnanya juga soft, sista keliatan makin cantik”. Kemudian, jangan lupa berikan emoticon yang pas, biar konsumen kamu tambah semangat buat beli.
- Lakukan down selling dan up selling
Banyak orang yang tidak jadi beli karena harganya terlalu mahal atau ragu karena takut barang tidak sesuai ekspektasi, sebab terlalu murah. Nah, kamu bisa menyiasatinya dengan down selling dan up selling. Misalnya, mereka mengatakan tidak jadi beli karena harganya kemahalan, kamu bisa menawarkan produk yang lebih terjangkau. Akan tetapi, kamu harus menjelaskan bahwa walaupun harga murah, namun kualitas tetap terjamin. Hal ini juga berlaku sebaliknya untuk up selling, ketika konsumen ragu karena harga terlalu murah, tawarkan yang lebih mahal. Kemudian, kamu harus memberikan penjelasan apa yang membuatnya spesial dan lebih tinggi harganya.
- Kirimkan testimony
Biasanya teknik ini digunakan pada konsumen yang ragu dengan kualitas barang dan takut barang tidak sesuai dengan ekspektasi. Sehingga, untuk mengantisipasinya adalah dengan mengirimkan testimony dalam bentuk screenshot chatting yang disertai penjelasan secara singkat. Bahkan, jika perlu kamu bisa kirimkan video unboxing paket yang diberikan konsumen kamu.
- Pakailah Kemasan yang Menarik
Salah satu magnet yang dapat menjadikan leads menjadi closing adalah dengan menampilkan packaging yang eksklusif. Misalnya, kamu memberikan free box spesial untuk gift ulangtahun. Hal ini perlu kamu maksimalkan sebagai daya tarik yang dapat membuat konsumen memutuskan untuk membeli.
Teknik closing tersebut bisa kamu coba terapkan dalam bisnis kamu, supaya penjualan meningkat. Bahkan, beberapa teknik tersebut bisa digunakan untuk menganalisis kebutuhan dan keinginan pelanggan. Oleh karena itu, perlu kamu coba satu-persatu agar kamu bisa tahu hasilnya seperti apa.